EXECUTIVE SUMMARY
The Local Public Service
Corporation is one of institution in the municipality which is designed
to give services to the society through selling the products and
services with the aim of no profit and based on efficiency and
productivity principles, where this corporation has the flexibility to
manage the finance. The flexibility is such as the direct usage of the
hospital income to finance the hospital activities as written on
paragraph 6, Section 69 The laws number 1 year 2004 about Country
Treasury.
As the The Local Public
Service Corporation , hopefully Hospital can increase the quality of
services, the efficiency and give better access to the society. At last
the hospital status as The Local Public Service Corporation, can be
used by the society in getting the better and achieveable health
services,where the quality is appropriate.
Many efforts in enhancing the
quality should be the prior agenda of The Local Public Service
Corporation in order to win the competition in the hospital industry..
The Local General Hospital of
Sukabumi City implemented " The Self Sufficient " in 1998. As the
hospital transformation is growing, the hospital now is managed based on
" PPK - BLUD ". In the year of 2008 there was a change of the hospital
from " Self Sufficient " to " Local Public Service Corporation" based
on The Major Instruction No 31 of 2008 about the hospital as The Local
Public Service Corporation which implements the full " Financial
Regulation Scheme - Local Public Service Corporation " .
RINGKASAN EKSEKUTIF
Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) merupakan instansi di lingkungan pemerintah yang dibentuk untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa penyediaan barang dan atau jasa yang dijual tanpa mengutamakan mencari keuntungan dan dalam melakukan kegiatannya didasarkan pada prinsip efisiensi dan produktifitas, dimana BLU tersebut diberikan keleluasaan (otonomi) untuk melakukan pengelolaan keuangannya. Keleluasaan tersebut berupa penggunaan langsung pendapatan rumah sakit untuk membiayai kegiatan rumah sakit sebagaimana diamanatkan ayat 6, pasal 69 Undang-undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara. Sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), diharapkan rumah sakit dapat meningkatkan mutu pelayanan, meningkatkan efisiensi dan dapat memberikan aksesibilitas yang cukup baik kepada masyarakat. At last the hospital status as .Pada akhirnya status rumah sakit sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dalam memperoleh jasa layanan kesehatan yang lebih terjangkau dan lebih baik dimana kualitas pelayanan yang lebih sesuai dengan harapan dan keinginan pelanggan. Berbagai upaya perbaikan mutu berkelanjutan seyogyanya menjadi agenda utama Badan Layanan Umum dalam rerangka memenangkan persaingan dalam industri perumahsakitan yang semakin kempetitif. RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi telah melaksanakan Swadana sejak tahun 1998. Dan seiring dengan perkembangan transformasi rumah sakit, saat ini rumah sakit dikelola menggunakan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK-BLUD).Tahun 2008 terjadi perubahan Pengelolaan Keuangan rumah sakit dari Swadana menjadi Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) berdasarkan Keputusan Walikota Sukabumi Nomor 31 tahun 2008 tentang RSUD R. Syamsudin, SH sebagai SKPD yang menerapkan PPK-BLUD secara Penuh. The dynamics of hospital management changes is moving forward to self sufficient government in giving the best public services to the society and has been started since the last decade. The acceleration of the management changes obviously became the strength in environment of the local hospital. The paradigm shift by focusing on learning and growing in the internal business through the balance score card, is shown illustration that the business on hospitals nowadays focuses not only on core products but also on the income from the wing business , which still has the opportunity to gain income from the education service of the hospital where the hospital is selected as the main teaching hospital for medical Faculty students of Atmajaya University ( also UKRIDA, UMJ ) . The cross subsidy is to elevate the generic medical service of the third class.
Focusing on the added value competitive of HRD development by maximizing the HRD is in order to get the trusted, credible, and memorable service, and has given proof through minimum complaints. Enriching the HRD through transfer of knowledge,experience & skill of the in house trainings with the subject ' Service Excellent to transformational service " has proved that all the internal hospital stakeholders must give the trusted, credible, and memorable services which become more being human. Dinamisasi perubahan manajemen rumah sakit menuju entitas pemerintah yang mandiri dalam memberikan pelayanan publik terbaik kepada masyarakat telah dimulai dalam dekade terakhirPercepatan pengelolaan perubahan tersebut tampak terasa telah menjadikan kekuatan dominan (powerhouse) sebagai suatu iconic percaturan rumah sakit daerah. Pergerseran paradigma dengan menitik beraktan pada learning and growth dan proses business internal pada persepktif balancedsocred card telah menunjukan bahwa gambaran bisnis rumah sakit saat ini tidak hanya tertumpu pada core product yakni pendapatan dari hasil wing bisnis, tetapi masih terdapat peluang pendapatan dari jasa pendidikan yang dikembangkan di rumah sakit dimana terpilih menjadi "Teaching Hospital bagi mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Atmajaya ( juga UKRIDA, UMJ ). Subsidi silang ini dimaksudkan untuk membantu biaya obat generik di kelas tiga. Focus pada nilai tambah SDM yang kompetitif dalam pengembangan SDM melalui optimalisasi human resources management (HRM) agar mendapatkan kesan sebagai trusted, credible and memorable dalam pemberian pelayanan ternyata telah memberikan bukti bahwa semakin hari semakin bergeser tingkat complain dari pelanggan.Pemberdayaan SDM melalui transfer of knowledge, transfer of experience & transfers of skill pada kegiatan in house training dengan topik utama service exellence to transformational services membuktikan keharusan semua stakeholder internal rumah sakit untuk serempak memberikan pelayanan yang trusted, credible and memorable . The impacts from two perspectives of balance score card gives two impacts which are the customer satisfaction and the financial perspectives. This can be proved through the growing of the services by adding the facility or other diversification products. The growing of the income until the end of 2010 was on average of 30% and the total amount of revenue was 67 million rupiahs..
The Local General Hospital still focuses on Public Service Centre , and has been proved through the ISO certification 9001:2001 in 2007 and now has implemented the ISO 9001 : 2008 as the upgrading standard grows. Now the Hospital is trying to integrate the ISO 9001:2008, IWA-1:2005, ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001:2007.. Hopefully The hospital as the one and only Local Hospital, will implement the standards above towards the world class hospital, until the end of 2011. Dampak dari dua perspective balance score card di atas ternyata memberikan dampak pada dua perspective di atasnya yaitu perspective kepuasan pelanggan dan perspective financial. Ini dibuktikan dengan pertumbuhan layanan melalui penambahan fasilitas layanan baik kelas perawatan maupun diversifikasi product lainnya. The Perbaikan internal busienss Pertumbuhan pendapatan sampai akhir tahun 2010 adalah rata-rata di atas 30% dan total pendapatan sekitar 67 milyar rupiah. Focus komitment RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi sebagai pusat pelayanan publik telah dibuktikan melalui pencapaian Standarisasi ISO 9001:2001 sejak tahun 2007 dan telah dilakukan upgrading standard seiring dengan perkembangan international standard sehingga saat ini terregistrasi dengan ISO 9001:2008. Dalam perjalanannya saat ini tengah berusaha untuk mengintegrasikan penerapan Standar Internasional 9001:2008, IWA-1:2005, ISO 14001:2004 dan OHSAS 18001:2007. Hingga akhir tahun 2011 ini diharapkan RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi sebagai satu-satunya RSUD yang telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu terintegrasi dengan Kesehatan Lingkungan dan Keselamatan Kerja menuju sebuah Rumah Sakit bertaraf Dunia.
Directof of Local general Hospital
of Sukabumi City,
dr. H. SUHERMAN, MKM
NIP. 19550922 198410 1 001
